Politique de confidentialité

Responsable

Le responsable du traitement est Virtuma UG (haftungsbeschränkt), Petersberg 12, 54457 Wincheringen, Allemagne. Contact : info@maklerschilder.com, téléphone : +49 6501 960 6930.

Données traitées

Lors de l’accès à la boutique, notre serveur traite les données d’accès techniquement nécessaires, notamment l’adresse IP, l’heure, la page demandée, le volume transmis, le référent ainsi que les informations relatives au navigateur et au système d’exploitation. Ce traitement assure la sécurité et la stabilité du service.

Pour le panier, les demandes, les commandes, la production, la livraison, la facturation et la communication client, nous traitons notamment les données de l’entreprise et de contact, les adresses de facturation et de livraison, les lignes de commande, les configurations, le statut de paiement, les messages et les fichiers d’impression téléversés.

Pour les comptes clients, nous traitons en outre les identifiants protégés, les adresses enregistrées, le statut de sécurité et d’authentification à deux facteurs ainsi que l’historique des commandes. Les fichiers d’impression sont utilisés uniquement pour le contrôle, la production, le traitement de la commande et les besoins légitimes de preuve.

Finalités et bases légales

Nous traitons les données pour les mesures précontractuelles et l’exécution du contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, pour respecter les obligations fiscales et commerciales conformément au point c), et sur la base de nos intérêts légitimes conformément au point f). Ceux-ci comprennent la sécurité informatique, la prévention de la fraude, l’exploitation économique et la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque nous demandons un consentement pour un traitement optionnel, la base légale est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Le consentement peut être retiré à tout moment pour l’avenir.

Paiements, expédition et autres destinataires

Nous transmettons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement de la commande, au respect d’une obligation légale ou sur une autre base légale. Les destinataires peuvent être des prestataires d’hébergement et d’e-mail, des partenaires de production, des transporteurs, des prestataires fiscaux et de paiement ainsi que des sous-traitants techniques.

Si un mode de paiement en ligne est proposé et sélectionné au checkout, les données nécessaires sont transmises au prestataire nommé, par exemple Mollie ou PayPal. Pour un virement, l’établissement bancaire concerné traite les données de paiement. Les informations de confidentialité du prestataire s’appliquent également.

Un traitement hors de l’Espace économique européen n’a lieu que lorsqu’un service le requiert et que les conditions légales sont réunies, notamment par une décision d’adéquation ou des garanties appropriées.

Cookies et stockage local

La boutique utilise des cookies et stockages locaux techniquement nécessaires pour la session, le panier, la connexion, la protection CSRF, la langue, le pays de livraison et le choix des cookies. Ils sont nécessaires aux fonctions demandées.

Les services optionnels d’analyse ou de marketing ne sont activés qu’après consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment sous « Cookies & paramètres » dans le pied de page.

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée. Les données contractuelles, comptables et de facturation sont conservées pendant les délais légaux allemands en matière commerciale et fiscale. Les données du compte restent enregistrées jusqu’à sa suppression, sauf obligation de conservation ou de preuve.

Les fichiers d’impression et communications relatives à la commande sont conservés pour la production, le traitement des réclamations et la preuve, puis supprimés lorsqu’aucun motif contractuel ou légal ne s’y oppose. Les journaux techniques sont supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires à la sécurité et à l’analyse des erreurs.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, la manipulation et les accès non autorisés. Les échanges entre le navigateur et la boutique sont chiffrés via HTTPS.

Vos droits

Sous réserve des conditions légales, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité. Vous pouvez également vous opposer à un traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière et retirer un consentement pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@maklerschilder.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, Allemagne, e-mail : poststelle@datenschutz.rlp.de, ou d’une autre autorité de contrôle compétente.

• Accès et copie selon l’article 15 du RGPD
• Rectification selon l’article 16 du RGPD
• Effacement ou limitation selon les articles 17 et 18 du RGPD
• Portabilité selon l’article 20 du RGPD
• Opposition selon l’article 21 du RGPD

Version

Septembre 2026. Nous mettons cette politique à jour si la boutique ou les exigences légales évoluent.

Google Analytics, Tag Manager et mesure des conversions

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 et Google Tag Manager pour analyser notre boutique, les achats et les demandes de produits. Ces services sont fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Tag Manager gère les balises configurées.

Aucune balise de suivi Google ne se charge avant votre consentement. Les choix statistiques et marketing sont traités séparément. Des données d’utilisation, des informations techniques, un identifiant en ligne et les valeurs des produits et commandes peuvent être traités. Notre intégration ne transmet pas les noms, e-mails, adresses de livraison, fichiers d’impression ni commentaires libres.

Le traitement repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et, si nécessaire, au § 25, paragraphe 1 TDDDG. Un traitement par des sociétés Google aux États-Unis est possible. Les liens ci-dessous expliquent le traitement et les mécanismes de transfert de Google.

Vous pouvez modifier votre choix et retirer votre consentement pour l’avenir à tout moment via les paramètres des cookies en bas de page. L’historique précédant le consentement n’est pas transmis ultérieurement.

Google Privacy · Google Partner Sites

Demande d’avis après un achat

Nous utilisons ton adresse e-mail, la langue de la commande et les produits commandés pour une demande d’avis unique après l’expédition. L’envoi et toute opposition sont enregistrés. Tu peux t’y opposer lors de la commande ou plus tard via le lien de désinscription, sans conséquence sur ta commande. Nous ne transmettons aucune donnée de commande à Google ; le lien ne conduit à Google que lorsque tu cliques dessus.

Panier et commande non finalisée

Nous conservons le contenu et la configuration du panier, la boutique et la langue, les coordonnées disponibles ainsi que les coordonnées et adresses saisies lors du checkout, même avant la validation d’une commande. Les principales étapes, les problèmes de saisie et les erreurs signalées par le prestataire de paiement sont enregistrés pour permettre l’achat, traiter les demandes des clients et résoudre les incidents techniques. Seul le personnel autorisé y a accès. Ces informations sont supprimées de l’historique d’activité après 30 jours sans activité. Aucun cookie de suivi supplémentaire, empreinte numérique ou identifiant de paiement n’est enregistré à cette fin. Un panier abandonné ne déclenche ni commande ni e-mail publicitaire. Les commandes finalisées sont soumises à leurs propres durées de conservation.